Если товар вам не подошел или не понравился:
1. В течении 5 дней с момента покупки, (с момента получения заказа в своем регионе, для регионов), мы обменяем вам товар на абсолютно любой имеющийся в нашем ассортименте. Если с момента вашего заказа прошло более 5 дней, обмен товара не возможен.
2. Для обмена, у всех купленных вещей, должен сохранятся товарный вид, к возврату не принимаются стираные, вещи, вещи бывшие в употреблении, вещи без бирок и торговых лейблов, вещи без упаковки, вещи с поврежденной упаковкой.
3. Обмен товара происходит всегда за счет покупателя, либо в наших магазинах и обязательно по предварительному согласованию с менеджером. Не приходите на обмен без предварительного звонка пожалуйста.
Если вы меняете товар, купленный с доставкой, все расходы обмен товара оплачиваются вами самостоятельно. Сумма за доставку за обмен товара, минимально 20 000 сум.
4. Товар, который вы уже один раз обменяли, к вторичному обмену не принимается.
5. При обмене товара полностью аннулируются все полученные скидки и бонусы и не начисляются на товар к обмену. Исключением служат лишь индивидуальные ситуации, в случае если товар к обмену не превышают 15% от общего заказа, в этих случаях скидки аннулируются не на полный заказ, а на товар к возврату.
6. Товары, купленные на скидках или акциях, не принимаются к обмену или возврату, максимум мы можем поменять размер купленной вами модели, на другие модели такие товары не меняются даже в условиях того, что размера к обмену не будет. Поэтому просьба товары на скидках покупать очень осознано.
7. Мы не принимаем к обмену заказы в которых, 3 и более вещей полностью, поэтому если вы берете много, просьба трезво оценивать, то что вы хотите заказать. При больших заказах (заказах в которых много вещей) доля обмена не может превышать 50%.
8. Если при доставке товара, вы отказываетесь принять какой-либо товар, условия доставки могут меняться в зависимости от суммы вашего заказа, вы будите обязаны оплатить разницу. Если вы полностью отказываетесь от заказанного товара, вы обязаны оплатить водителю за доставку 25 000 сум. Исключением является бракованный товар, об условиях возврата которого будет написано ниже.
9. Для устранения случаев, когда товар не подходит по размеру, просьба при заказе согласовывать все размеры, указывать параметры вашего ребенка, чтобы правильно подобрать размер. Наши менеджеры с удовольствием помогут вам подобрать размер, если вы это попросите.
Если товар бракованный:
1. Возврат бракованного товара осуществляется также в течении 5 дней.
2. Если товар был куплен в магазине, он возвращается в магазин где он был куплен клиентом самостоятельно, исключением могут служить случаи согласованные с менеджером.
3. Если товар был куплен с доставкой – возврат/обмен также за ваш счет или в магазине. Мы тщательно проверяем товар на брак перед отправкой, но все же настоятельно просим проверить товар на отсутствие брака в момент получения, дабы избежать разногласий в будущем.
4. Если брак незначительный или устранимый, мы всегда можем предложить вам хорошую скидку на этот товар.